喝白开水也收钱，一餐厅收取10元茶水费引顾客不满，商家回应

发布日期：2024-09-19 21:15

来源类型：广州日报 | 作者：彪子

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9月8日，有网民发布视频称，原本准备在甘肃兰州一家饭店就餐，坐下后被服务员告知，若需要茶水，会另收10元茶水费/每位，喝白开水也收钱。

视频中，网友与餐厅经理的对话显示，经理称每位是10元茶水费，如果不需要可以取消。茶水费里包括了椰子水、柠檬蜂蜜水，如果喝白开水也要收10元，并称是餐厅老板这么规定的。

视频一出，网友议论纷纷：“过阵子就是百分之十的服务费”“这就是一杆子规定，必须投诉”“我们这的饭馆基本上吃饭、喝白开水都是免费提供的”。

记者联系上这家名为“南湖16甲”的饭店，一名店员称，10元茶位费里面包含了很多（水）。当记者问到只要一杯白开水也要收费10元吗？店员并未正面回答，而是让记者自己去现场感受一下。

另据大皖新闻报道，该店店员称，店里的这一规定大约是十来天前开始实行的，原因是店里出现了有客人从上午就到店里打牌，“甚至可能四个客人消费几十块钱，一坐就是一整天。”导致餐厅无法接待“能消费的客人”。

随后，记者联系上兰州市市场监督管理局 ，一名工作人员称这里是办公室，要投诉直接拨打12315，记者又将此事投诉到12315，对方表示会向上反映。

一杯白开水收费10元，是否合理？湖北炽升律师事务所律师吴兴剑介绍，白开水收费10元是否合理，需要看商家有没有提前告知消费者。如果商家明确告知消费者，该白开水在茶水费里，需要收费10元钱，这一规定符合消费者权益保护法；如果没有提前告知，那么店家就侵犯了消费者选择权。

（经视直播）