从20元到2万元 “游戏代退费”一场精心策划的网络诈骗

发布日期：2024-09-19 20:24

来源类型：新华网 | 作者：阿里

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在数字化时代，各种新型诈骗手段层出不穷，而“游戏代退款”更是以其隐蔽性和诱惑力成为不少人避不开的陷阱。

近日，记者深入调查多起游戏代退款诈骗案件，从“热心网友”到“法律维权助手”，再到收钱后就消失的“法律公司”，形成了一张披着法律外袍的渔网，只等那些想打擦边球的“游戏爱好者”入网。

调查发现，多数受骗者其实都清楚“成年人充值游戏不能退费”的概念，但看到别人退款成功的截图后，还是会在好奇心驱使下一步步掉入陷阱。

>>警方提醒

任何以『游戏代退费先缴费』的『客服』或『法律咨询』都是诈骗，确实发生了未成年人不理性消费，需要退费时，应拨打游戏平台官方客服电话进行申请与协商。

交了定金后

热情“法律助手”不再热情

“从四月等到七月，他们一直敷衍我，直到一个同样被骗的姐妹找到我，我才意识到上当了。”家住在西安北郊的19岁小孙表示，其实自己早就开始怀疑了，但因为当时签了合同，以为有合约保证对方不敢违约，所以才会持续等待了那么长时间。

小孙表示，这场受骗经历，起源于自己无意间刷到的一条抖音。“大概是今年6月20日，我看到有人发了自己退费成功的作品就去私信留言，说我也想游戏退费，她就问了我一些简单的问题，还说她和我的情况相同，能帮我把充值游戏的钱退回来。”据小孙回忆，起初这位网友对自己十分热情，而且因为在抖音主页里看见了她的自拍照片，也让小孙对这位有着“成功退费经历”的网友建立了初步信任。

在问到成年人也可以把充值游戏的钱退回来吗，这位“热心网友”不仅把自己游戏退费的截图发给了小孙，还推荐了一位专业干法律维权的张助手。“那时我只看到她发给我的转账截图，她把退款信息都马赛克了，只看到一行游戏退费的备注，我以为她打码是正常的信息保护，就没有多想。她还把那个法律援助的公司营业执照也发给我了，我想这应该也不会有假，就听她的话添加了对方。”小孙说，这位法律助手几天后发来了他们的营业执照，名称是“吉林省智远法律服务有限公司”，和小孙签了专业合同。“法律助手说他们对这类案子很熟悉，只要我提供了信息交了钱，他们就能帮我成功退费，我看还有专门的合同就相信了。”但自从小孙交了2500元的定金后，一向热情的法律助手就不再热情。

“合同上写的是15-30个工作日就能退费，但对方一拖再拖，后来群内都没有人回复她了。”小孙告诉记者，一直到今年8月，有同样经历的网友找到自己，自己才意识到被骗了。“他们有一个群，里面有将近60个人，还有两三个未成年的，大家都是同一家公司的受骗者，我还算受骗金额比较少的，群里有一个姐姐被骗了六千多元。”8月8日，记者在企查查上查到这家公司目前为“注销”状态，且与两起法律诉讼案件有关。

记者联系到另外一位与小孙有同样经历的网友胡卡。他告诉记者，骗他的公司是黑龙江森驰法律咨询有限公司，收取了1500元定金后就不回消息了。“我把自己真实受骗经历发在网上，把这家公司名字打成了标签，目的就是提醒其他人不要再上当了。但之后我的手机就收到各类大量的验证码短信轰炸，有好几次对方还威胁我赶紧删除帖子。”

“钓鱼”手段高明

直言可伪装成“未成年”骗取退费

记者联系上抖音、小红书、淘宝平台上多家游戏代退费的账户，添加了几位“法律助手”后，发现这类账号有着一套通用套路。

首先，“钓鱼”帖内会发布一条成功游戏退费和退款到账的截图作品，或在其他游戏视频下进行图文评论，展示成功退费截图，吸引好奇的网友评论或私信。抖音平台上类似评论或账号显示IP地址大多集中在辽宁、吉林、黑龙江等地，而小红书、淘宝等则较为分散。

当记者与发帖人添加好友后，对方会展示自己退费的截图，声称自己的游戏充值已经退回了，并告知是寻求了“专门的法律公司”的援助后才退款成功的，然后会推荐一位“律师助手”。接下来这位“法律助手”会详细询问玩家之前游戏充值情况，并索要需退费的游戏账号、密码，及玩家的身份证照片、手机电话等个人信息。在作者明确表明自己是成年人，且不能提供全部完整充值记录的前提下，对方称未成年人能全退，成年人只能退游戏充值总额的85%～90%。前提是需要付给他们游戏充值金额的3%～10%作为定金，退款后再支付游戏退款10%～20%作为报酬。“‘法律助手’告诉我，要是提供资料不全，给他发个奶茶钱，他会想办法补充。没问题就能签合同走流程了。”

在记者“犹豫”间，法律助手会不断答疑解惑，并提供公司的营业执照、他人退款订单的截图，甚至直接拨打视频，以打消记者的疑虑。调查过程中，有部分“法务助手”还说：“虽然是成年人，但我们有专门的途径可以走未成年人通道”“我们是专门干这件事的，不然也不会和你签署合同”“有专业律师团队帮你跟游戏公司打官司，如果失败了，直接把定金退还给你”……

完整产业链

热情“姐妹”或是骗子中的一环

记者在不少游戏退费帖下留言时，有些好心网友会提醒小心上当，其中不少人是已经上过一次当的玩家。

“我被骗得不多，也是收取定金后就不回消息了。我已经不指望能把钱要回来了，就是不希望他们继续骗别人。”小孙告诉记者，在受骗之后，她和有受骗经历的网友们就在网上紧盯着这类帖子，并经常私信提醒评论区想要退费的玩家，避免有更多的人因心存侥幸而被骗。

“这些发帖的作者其实都有提成，要是最后这单交钱了，他们还能抽提成。”网友露露告诉记者，通常他们会找一些年纪较小，稍微有点粉丝基础的女博主，因为发布的作品里能看得到作者真人，可信度会显得高一点。

在记者私信过程中，经常会出现聊天到一半时对话框内显示“已被拉黑”或对方已删除原帖的情况。“这类情况有可能是有人发帖人的视频号下面评论她是骗子或举报视频，要不就是她已经拉成一单拿到提成，不需要再钓鱼，就删除帖子了。”网友露露告诉记者，这类账号评论区留言的很多人就像水军或僵尸号，被举报后换个电话号重新注册新账后可以再来。

根据受骗者提供的营业执照等公司信息，记者在企查查平台发现，律正法服在线（湖北省）咨询有限公司、湖北禾益盛法律咨询有限公司、佛山市南海区翰翔信息技术咨询部（个体商业户）、海口美兰区慧帆信息咨询服务部（个体商业户）、吉林省智远法律服务有限公司等所谓法律咨询公司，部分成立时间不到半年，有的甚至还不足一月，企业关联的负责人仅有一位，也未公布企业电话、邮箱等信息。

律师说法

成年人以未成年人名义申请退费

已构成恶意串通

“当双方意向建立在违法行为的基础上，那么这份合约本身就不受法律保护。”陕西稼轩律师事务所律师王舒表示，所谓的“法律援助公司”帮他伪装成未成年人走特殊通道或以成年人身份与游戏公司打官司的行为，是不符合法律规定的。

王舒说，尽管这个合同表面上看并无问题，但后期消费者若再以公司违约或收取定金后不退费进行诉讼，其实是不受法律保护的。“被骗取金额的消费者甚至不能称其为‘受害者’，因为他们本身的行为就是违法的。从法律角度来说，作为成年人，当已知对方公司是让你伪装成为未成年人去退费后还签署的协议，你和这个公司就已经达成了恶意串通。根据《民法典》第一百五十四条行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为无效。所以，后期无论是向这家公司维权或声讨都不受法律保护。”

除合约之外，让一些网友轻信这些“法律援助公司”的营业执照也是一个“陷阱”。王舒表示，在营业执照的经营范围中，“法律咨询”业务不等于可以帮人打官司。“根据《中华人民共和国公司法》第十二条，公司经营范围由公司章程规定，并依法登记。根据营业执照的经营范围，该公司可以提供法律咨询服务，但不能涉及需要律师事务所执业许可的业务，如代理诉讼等。”

面对骗局应当如何识别呢？王舒称，如果真的想要打官司起诉的话，正确流程应该是到一家律师事务所咨询，并与律师事务所签订一份委托协议，讲清诉讼的阶段与性质，也明确双方的权利与义务，避免在抖音、小红书等线上平台私下交易。王舒特别强调说：“专业的律师事务所或律师，在正式签订委托协议之前是不会索要当事人的身份证证明或身份证照片的，因为这样的行为本身涉嫌违法。”

相关案例

打着“游戏退费”噱头诈骗

嫌疑人被依法刑事拘留

近日，厦门警方就抓获了一起因“游戏退费”的诈骗案件，该案件中的三名嫌疑人已被警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

据了解，这三名嫌疑人均声称“有途径可以用未成年人的名义去向游戏客服申请游戏玩家的充值退款，但需要向游戏玩家收取充值退款5%作为酬劳。”在玩家转账后将其拉黑。

其中，嫌疑人刘某讲述了自己的犯罪记录：“2023年因网友介绍了解到网络退费的事情，最初只是做一些‘引流’的工作，具体就是在抖音、快手等短视频平台上发布带有‘代替玩家退款’‘××游戏退款短信截图’等信息的视频，然后等待有玩家上钩后，再安排给其他人员实施诈骗。”刘某称，后来联系不上需退费的网友时，熟悉诈骗套路和具体话术的刘某并没有就此收手不干，而是觉得“代退费”这事儿来钱快，便找来自己的两个朋友一起干。两个月后，三名嫌疑人均被厦门警方所抓获。

厦门警方从国内某知名游戏公司了解到，截至7月底，某游戏公司累计共接到及受理用户举报涉及游戏代退费诈骗204起，用户受骗金额从20元到2万元不等，主要集中在几百到上千元。举报群体中，以家长和未成年人居多。据该游戏公司分析，之所以这部分群体容易遭遇代退费骗局，一方面家长知道游戏公司提供退费协商渠道，但希望获得更高比例退费，从而自行在网上寻找代退费“服务”；另一方面，未成年人不希望家长知道自己玩游戏或缺零花钱，想通过网上代退费“服务”绕过与家长沟通的环节；还有部分成年人明知以“未成年人退费”为由头申请退费不合理，轻信代退口头承诺。 华商报大风新闻记者 申伊禾

来源：华商网-华商报